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# トラブルシューティング

よくある問題とその解決方法です。

## ログイン / アカウント

### ログインできない

* インターネット接続を確認してください
* ブラウザのキャッシュとCookieをクリアしてください
* 別のブラウザでお試しください
* VPNが有効な場合は無効にしてください

### ソーシャルログインを変更したい

現在は対応していません。別のログイン方法を使用するには、新しいアカウントを作成してください。

## 入出金

### 入金が反映されない

* ブロック承認が完了していることを確認してください（処理時間はネットワークにより異なります）
* 正しいネットワークに送金したか確認してください
* 3分経過しても反映されない場合は、サポートにお問い合わせください

### 誤ったネットワークに送金してしまった

資産の復旧が困難な場合があります。<support@blackboard.fi>までご連絡ください。

### 出金が完了しない

* オープンポジションに割り当てられたマージンは出金できません
* 利用可能残高を確認してください
* ネットワークの混雑により遅延が発生する場合があります

## 取引

### 注文が約定しない

* **指値注文**：市場価格が指定した水準に到達していない可能性があります
* **低流動性**：流動性の薄い市場では、大量の注文が即座に約定しない場合があります

### スリッページが大きい

* 成行注文の代わりに指値注文を使用してください
* 注文サイズを小さくしてください
* 流動性が高い時間帯に取引してください

### 予期しない清算が発生した

* 高レバレッジはわずかな値動きを増幅させます
* Funding Rateの決済がマージンを減少させた可能性があります
* [清算](/blackboard-docs/ja/trade/liquidations.md)を参照してください

## Session Key

### Session Keyが期限切れ

新しいSession Keyを作成してください。ウォレットで署名を承認します。

### Session KeyなしでのTransaction

可能ですが、すべての取引でウォレットのポップアップ承認が必要です。

## その他

### ページが読み込まれない

* ブラウザを更新してください
* キャッシュをクリアしてください
* シークレットモードまたは別のブラウザでお試しください

### サポートへの連絡

| チャネル    | 連絡先                     |
| ------- | ----------------------- |
| **メール** | <support@blackboard.fi> |

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サポートチームが秘密鍵、シードフレーズ、パスワードをお聞きすることは絶対にありません。これらを要求する者は詐欺師です。
{% endhint %}