> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://blackboard-fi.gitbook.io/blackboard-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://blackboard-fi.gitbook.io/blackboard-docs/ko/resources/troubleshooting.md).

# 문제 해결

자주 발생하는 문제와 해결 방법입니다.

## 로그인 / 계정

### 로그인이 안 됩니다

* 인터넷 연결을 확인합니다
* 브라우저 캐시와 쿠키를 삭제합니다
* 다른 브라우저로 시도합니다
* VPN이 활성화되어 있다면 비활성화합니다

### 소셜 로그인을 변경하고 싶습니다

현재 지원되지 않습니다. 다른 로그인 방법을 사용하려면 새 계정을 생성하세요.

## 입출금

### 입금이 표시되지 않습니다

* 블록 컨펌이 완료되었는지 확인합니다 — 네트워크에 따라 처리 시간이 다릅니다
* 올바른 네트워크로 전송했는지 확인합니다
* 3분 후에도 표시되지 않으면 고객 지원에 문의합니다

### 잘못된 네트워크로 전송했습니다

자산 복구가 어려울 수 있습니다. <support@blackboard.fi>로 문의하세요.

### 출금이 진행되지 않습니다

* 열린 포지션에 할당된 마진은 출금할 수 없습니다
* 가용 잔고를 확인합니다
* 네트워크 혼잡으로 지연될 수 있습니다

## 거래

### 주문이 체결되지 않습니다

* **지정가 주문**: 시장 가격이 지정 가격에 도달하지 않았을 수 있습니다
* **낮은 유동성**: 유동성이 적은 시장에서 대량 주문은 즉시 체결되지 않을 수 있습니다

### 슬리피지가 너무 큽니다

* 시장가 대신 지정가 주문을 사용합니다
* 주문 규모를 줄입니다
* 유동성이 높은 시간대에 거래합니다

### 예상치 못한 청산이 발생했습니다

* 높은 레버리지는 작은 변동도 증폭시킵니다
* 펀딩 비율 정산이 마진을 감소시켰을 수 있습니다
* [청산](/blackboard-docs/ko/trade/liquidations.md) 참조

## Session Key

### Session Key가 만료되었습니다

새로 생성하세요. 지갑에서 서명을 승인합니다.

### Session Key 없이 거래

가능하지만, 매 거래마다 지갑 팝업 승인이 필요합니다.

## 기타

### 페이지가 로드되지 않습니다

* 브라우저를 새로고침합니다
* 캐시를 삭제합니다
* 시크릿 모드 또는 다른 브라우저로 시도합니다

### 고객 지원

| 채널      | 연락처                     |
| ------- | ----------------------- |
| **이메일** | <support@blackboard.fi> |

{% hint style="warning" %}
지원팀은 절대 프라이빗 키, 시드 구문 또는 비밀번호를 요청하지 않습니다. 요청하는 사람은 사기꾼입니다.
{% endhint %}